Información de Envío y Despacho
En Biolechones, nuestra prioridad es que recibas un producto fresco, seguro y de la más alta calidad. Hemos diseñado un sistema de logística especializado para asegurar que el campo llegue a tu mesa en perfectas condiciones.
🗓️ Programación de Entregas
Para garantizar la frescura de nuestros productos, centralizamos nuestras entregas un día a la semana:
- Día de despacho: Todos los jueves de cada semana.
- Pedido mínimo: 5 kg.
📦 Embalaje y Cadena de Frío
Entendemos la importancia de mantener la temperatura ideal. Por ello, tu pedido viaja con un sistema de protección triple:
- Sellado al Vacío: Preserva la textura, sabor y jugosidad original.
- Envase Térmico: Protege el producto de las variaciones externas de temperatura.
- Sostenibilidad: Entregamos en cajas recicladas, reafirmando nuestro compromiso con el medio ambiente.
🚚 Logística y Recepción
Contamos con el respaldo de Transportes CASEM (Obispo Manuel Umaña 1323) para asegurar un traslado eficiente.
- Modalidades de entrega:
- Despacho directamente a tu domicilio.
- Retiro en dependencias de CASEM (disponible hasta las 18:00 hrs).
- Protocolo de Entrega: Si el transportista llega a tu domicilio y no hay respuesta, se llamará al cliente inmediatamente al número registrado en la compra.
- Resguardo de Calidad: En caso de no poder concretar la entrega el mismo día, el producto se resguardará en nuestras cámaras de refrigeración para ser entregado al día siguiente, garantizando que nunca se pierda la cadena de frío.
🛡️ Garantía de Satisfacción y Seguridad
Tu confianza es lo primero. Por favor, ten en cuenta las siguientes políticas de recepción:
⚠️ Inspección Visual: Si al momento de recibir tu pedido notas que el envase ha sido alterado, abierto o dañado, por favor no lo recibas y notifícalo de inmediato con el repartidor.
❄️ Cadena de Frío: Si detectas cualquier alteración en el producto derivada de una falla en la cadena de frío, Biolechones realizará la devolución total del costo del producto afectado.
📞 ¿Tienes dudas con tu despacho?
Si necesitas consultar el estado de tu pedido o coordinar detalles específicos, contáctanos:
- Sitio Web: www.biolechones.cl
- Punto de Distribución: Obispo Manuel Umaña 1323.